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El culo de Aquiles del ecommerce de moda

o cómo mejorar la experiencia de compra y evitar devoluciones Muchas veces me he preguntado cómo era posible que subsistieran las tiendas físicas multimarca. Desde el boom del showrooming, las veía tocadas de muerte. Toda una generación se acostumbraría a probar y no comprar. ¿Para qué comprar ahí cuando puedes encontrar mejores precios on-line? Pobre iluso yo, al que no le gusta ir de compras. Pobre tonto que siempre compra las mismas marcas y modelos… Como el resto de la humanidad ya sabía, la compra de ropa integra mucho más que una simple adquisición de producto. Es un hecho social, emocional y,...

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29 julio
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Airbnb
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The Guiri Wars: El silencio de Airbnb

Los que me conocen, saben de mi aversión visceral a los turistas. Me explico, no se trata de xenofobia, sino aversión a la figura del turista. Mi amiga Malika se ríe cuando le digo que no se tome una sangría cuando viene de visita. Estuvo considerando crear un blog que se llamara ”Joaquim says NO”. Convengamos que las personas cuando viajan, las podemos calificar en tres tipos: turistas, viajeros y visitantes. El turista es ese ser sin criterio, que se mueve con la masa viendo aquello que le muestran sin voluntad de exploración ni ganas de descubrir nada nuevo. Viene a...

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22 agosto
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Repartidor. Foto por Juancruzduran.com
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“Una mala entrega puede joderte un cliente. De por vida”. Logística y ecommerce.

No soporto ir de tiendas. Me siento imbécil en el probador. Nunca sé si me acaba de gustar o no, o si me quedará bien con ese pantalón que está en casa. Así que, casi siempre, compro on-line. Y ya de hace años. A base de experiencia, he averiguado qué talla gasto en mis marcas favoritas y eso reduce el índice de error en mis pedidos. Nota fuera de tema: el otro día descubrí un proyectazo llamado TrueFit, una start-up de las que hacen cosas útiles y no aplicaciones absurdas: tu talla en cualquier tienda para cualquier producto. Necesito camisas. Blancas para...

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30 julio
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carteras
  |   #RegaloIdees, ecommerce, Móvil   |   4 Comments

Tarjetas de fidelización digitales: fin de la era del plástico.

Acabo de vaciar la cartera. A la mierda tanta tarjeta. Sephora (aún no sé por qué la tenía), Caprabo, Iberia Plus, Yoox, Ikea Family, Decathlon (perdón?) y un largo etcétera. ¡El 50% de mi cartera eran tarjetas! Hace un tiempo estaba chafardeando sobre el tema y me he dado cuenta de algunas cosas: En España hay más tarjetas de fidelización por habitante que en ningún otro lugar. Parece que nos gusta ser miembros de clubs donde nos aceptan. Hay una mierdésima de establecimientos de gran consumo que tienen una versión digital. Que yo sepa: FNAC y Starbucks. Vaya, los dos sitios que...

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24 julio
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Repaquetizar
  |   ecommerce, Marketing   |   2 Comments

Darth Vader en punto de cruz y “Vinos para darse un homenaje”: Repaquetizar

Estamos rodeado de cosas maravillosas. De cosas, lugares, actividades, personas… Muchas de ellas, llevan toda la vida ahí y nunca les hicimos caso. Por A o por B, pasaron desapercibidas. Quizás nos parecieron cosas de viejos o que no iban con nosotros. Aquí el elemento a tener en cuenta es eso: no les hacemos caso porque no son relevantes para nosotros. Y ahí, también, está la cuestión: ¿cómo podríamos hacer que lo maravilloso que nos rodea vuelva a ser relevante para un público nuevo?   El storytelling de los cojones En los últimos años ya ha habido varias experiencias al respecto. En Barcelona se ha...

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22 junio
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Mercat de Sant Antoni
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Say Cheese! Malas ideas para mi charcutera.

Este es un post para expertos en Marketing, Planners, especialistas en Branding, estrategas del Social Media, diseñadores gráficos y de producto de prestigio internacional (o no tanto), especialistas en Relaciones Públicas, programadores, maquetadores, creativos publicitarios, conocedores de la narrativa transmedia, realizadores, cámaras, productores, fotógrafos, directores de arte, periodistas, gourmets y todo aquél que pueda aportar una idea. A todos vosotros: Usad vuestros superpoderes para el bien.   Gemma y su parada en el Mercat de Sant Antoni Este sábado, como la mayoría de sábados por la mañana, fui al mercado de Sant Antoni. Mi rutina suele ser: verdura en la parada de Joan, en...

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03 abril
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